服務平臺
SERVICE PLATFORM
Service Process
服務流程
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簽訂的合同是否保密？
本公司保證履行與客戶簽定的一切合同并保證其保密性，對在本公司進行的實驗室 活動中獲得或產生的所有信息承擔管理責任，并承諾根據相關的法律法規要求承擔相應的法律責任。
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服務流程是什么？
前期咨詢→現場查勘→確定方案→簽訂合同→進場檢測→復核驗算→出具報告→答疑服務
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是否有專業的資質認定證書？
有?？梢栽诠倬W“實力見證”→“資質證書”查看。
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檢測報告多久可以拿到？
10至15個工作日。
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如何保證檢測公眾性？
本公司檢測活動和結果不受行政干預的影響，不和其從事的檢驗檢測活動以及出具的的數據結果存在利益關系。
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服務承諾是什么？
1、專注檢測鑒定，真誠服務客戶。 2、尊重貫徹客戶需求，維護客戶利益。 3、強化服務意識，贏得用戶滿意。 4、嚴格遵守《保密和保護所有權程序》，保護客戶機密及所有權。
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業務范圍是什么？
工程檢測，工程鑒定，建材檢測，環境檢測，認證服務，技術咨詢
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投訴步驟及流程是什么？
客戶對檢測結果存在疑問理由充分合理的情況下可以要求復檢或投訴，本公司將在一個月內答復完畢，確因本公司原因而對客戶造成損失的，本公司按價（包括間接損失）與客戶協議進行賠償。
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客戶如何申請來公司參觀？
客戶來公司參觀需填寫《來訪登記記錄》，經公司領導批準后可以參觀，客戶在觀察過程中不得操作各類儀器設備，不得接觸其他客戶的樣品和信息資料，不得干預檢驗檢測工作的正常進行。
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拿檢測報告是否可以不是委托者本人？
不是委托者本人也可以取走檢測報告，但是必須要有委托單。
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